Transport
régional
Avant
14 salariés. Dirigeant 65h/semaine. Exploitant central : planning, urgences chauffeurs, client, SAV, validation terrain. 3 recrutements échoués en 8 mois.
Signal lu
Rôle regroupait 3 métiers + 2 niveaux hiérarchiques. L'annonce vendait un poste. L'entreprise cherchait un amortisseur humain. Validation centralisée. Dépendance orale totale. Aucun relais documenté.
Après
Découpage : exploitation / coordination client / validation. Temps dirigeant : 65h → 48h. Profil trouvé : 5 semaines. Baisse des urgences.
Priorité
Validation retardée. Devis qui traînent. Arbitrages reportés.